Etusivu > Asiakastuki > Ohjeet ja vinkit: Laajakaista > Windows Mail/Virhe sähköpostin lähetyksessä tai vastaanotossa

Windows Mail/Virhe sähköpostin lähetyksessä tai vastaanotossa

Ohjeet ja vinkit

Windows Mail ilmoittaa ongelmista virheilmoituksilla. Jos sähköpostiviestien lähettämisessä tai vastaanottamisessa on ongelmia Windows Mail antaa virheilmoituksen. Tarkista alla olevat asiat selvittääksesi ongelman syyn.

1. Tarkista, että internetyhteys toimii.
2. Tarkista, että sähköpostin asetukset ovat oikein määriteltynä. Ohjeen asetusten tarkistukseen löydät artikkelista Sähköpostiasetusten tarkistus (POP3) ja Sähköpostiasetusten tarkistus (IMAP).
3. Mikäli sähköpostin asetukset ovat kunnossa tai korjaamisen jälkeenkään sähköpostisi ei toimi Windows Mailissa, tarkista onnistuuko sähköpostin käyttö webmailin kautta. Ohjeet sen käyttöön löydät artikkelista Webmail. Jos webmail toimii ongelmitta, voit käyttää sähköpostiasi sieltä. Outlook Expressin ongelman syynä voi olla esim. se, ettei sähköpostiohjelman ja palvelimen välinen yhteys jostain syystä toimi.
4. Tarkista, että tietokoneen palomuuriohjelma sallii Windows Mailin (WinMail.exe) liikennöinnin.
5. Mahdollisia syitä sähköpostin virheilmoituksiin:
  • Käytät sähköpostiohjelmaa toisen operaattorin verkosta ilman tietoturva-asetuksia. Ottamalla ne käyttöön ongelma korjautuu.
  • Lähtevät-kansiossa on viesti, jossa on virheellinen vastaanottajan sähköpostiosoite. Sähköposti toimii muuten, mutta koska vastaanottajan osoitetta ei ole olemassa, tuloksena on virheilmoitus aina kun ohjelma yrittää lähettää viestiä. Korjaa viestin vastaanottaja tai poista viesti.
  • Jos käytössä on SSL-suojaus, saattaa sähköpostin lähetyksessä olla ongelmia, mikäli Windowsia ei ole päivitetty ajantasalle. Tarkista onko käyttöjärjestelmään päivityksiä.

Esimerkki virheilmoituksesta:

Virheilmoituksen tulkinta: ensimmäisenä virheen kuvaus, sitten mitä sähköpostitiliä virhe koskee. Seuraavana tilin yhteysasetukset ja lopuksi virhenumero. Syitä ja korjausohjeita virhenumeroihin löydät internetistä. Englanniksi numeroista löytyy kattava esitys esim. Modemhelpin sivuilta.

Mikäli sähköpostisi ei toimi webmailinkaan kautta, ota yhteyttä vikapalveluumme. Huomaa, että sähköpostiohjelmat eivät kuulu teknisen asiakaspalvelumme tukeen. Tietokoneen ongelmiin voimme tarjota maksullista teknistä tukea.


Ohjeet


Haettu osoitteesta http://www5.sonera.fi/ohjeet/Windows_Mail/Virhe_s%C3%A4hk%C3%B6postin_l%C3%A4hetyksess%C3%A4_tai_vastaanotossa