Vastaaja

Kotipuhelimen vastaajapalvelu uudistuu 9.6.2014.

Käytössä on tämän jälkeen entistä parempi Sonera Vastaajapalvelu.

Vastaajassa on uusia käyttöä helpottavia ominaisuuksia:

  • Kaikille yhteinen vastaajanumero 020280
  • Ilmoitus saapuneesta viestistä: Jatkossa vastaaja ilmoittaa automaattisella ilmoitussoitolla vastaajaan jätetyistä viesteistä.
  • Takaisinsoitto: Kuunneltuasi vastaajaan jätetyn viestin voit soittaa vastaajan kautta sinua tavoitelleelle henkilölle. Takaisinsoitto ei koske ulkomaanpuheluita eikä palvelupuheluita.
  • Sopiva tervehdys eri tilanteisiin: voit asettaa erilaisia tervehdyksiä erilaisten tilanteiden varalle.


Voit määrittää sopivan tervehdyksen esimerkiksi sitä varten, kun numerosi on varattu tai ei vastaa. Huomioithan, että vanhat vastaajaviestit ja vastaajatervehdyksesi eivät siirry uuteen vastaajaan. Muistathan siis kuunnella vastaajasi viestit viimeistään muutosta edeltävänä päivänä. Muutospäivänä vastaajassa voi esiintyä katkoksia.

Näin käytät uutta Kotipuhelimen vastaajapalvelua

Usein kysytyt kysymykset: Kotipuhelimen vastaajapalvelu
Lue lisää: Kotipuhelimen vastaajapalvelu (PDF)

Kun soitat ensimmäistä kertaa uuteen vastaajaan, toimi näin:

1. Soita numeroon 02 02 80.
2. Valitse kieli, jolla haluat käyttää vastaajaa. Oletuskielenä on Suomi.
3. Aseta tarvittaessa uusi tunnusluku. Tarvitset tunnuslukua silloin, kun kuuntelet vastaajasi viestejä muualta kuin koti- tai toimistopuhelimestasi. Tunnusluvun tulee olla 4–10 numeroa pitkä.
4. Äänitä henkilökohtainen tervehdys. Huom. Jos haluat käyttää samaa tervehdystä kuin vanhassa vastaajassasi, ota se tarvittaessa talteen vanhasta vastaajastasi ennen 9.6.2014, esim. kirjoittamalla se ylös. Mikäli et äänitä omaa uutta tervehdystä, käytössäsi on vastaajapalvelun oletustervehdys.

Matkapuhelimen vastaajan käyttöönotto

Vastaaja vastaa puolestasi, kun et itse ehdi tai halua vastata puheluihin ja ilmoittaa saapuneesta ääniviestistä tekstiviestillä. Puhelut siirtyvät Vastaajaan 30 sekunnin kuluttua tai välittömästi silloin, kun puhelimesi on pois päältä tai kuuluvuusalueen ulkopuolella.

Esimerkki vastaaja-asetuksista

Vastaajanumero alkaa aina numerolla 042, voit tarkistaa vastaajanumerosi oheisesta listasta.

Käyttö matkapuhelimella

Lue lisää aiheesta sivulla: Vastaajan käyttö matkapuhelimella

Tallenna vastaajanumero puhelimeesi. Vastaajanumeron paikka puhelimessasi voi löytyä esim. puhelimen valikko -> ohjauspaneeli -> puhelin -> vastaaja. Numero kannattaa tallentaa kansainvälisessä muodossa +358 42 xxx xxxx, jotta voit käyttää sitä myös ulkomailla.

Katso vastaajanumeron tallennusohjeet tarkemmin puhelimesi käyttöoppaasta.

Kun vastaajanumero on tallennettu puhelimeesi, voit kuunnella saapuneet viestit puhelimesi pikanäppäimellä.

Vastaaja ja koputus

Koputus- palvelu ilmoittaa puhelun aikana, että sinulle on tulossa toinen puhelu. Jos et vastaa koputtavaan puheluun, se siirtyy vastaajaan. Jos olet asettanut 61-soitonsiirron (jos puhelimeen ei vastata), puhelu siirtyy valitsemaasi kohdenumeroon.

Vastaajan tunnusluku

Vastaajan tunnusluku on määritelty Vastaaja-palvelun kytkennän yhteydessä. Mikäli et muista tunnuslukua, saat uuden soittamalla asiakaspalveluumme. Tunnuslukua tarvitset tervehdysten nauhoittamiseen tai jos haluat kuunnella saapuneet viestit jostain toisesta liittymästä. Voit ottaa tarvittaessa suorakuuntelun pois päältä soittamalla vastaajaasi (päävalikko, suorakuunteluasetukset 5). Tällöin tarvitset tunnuslukusi kuunnellaksesi saapuneet viestit.

Matkapuhelimen vastaajan irtisanominen

Voit vaihtaa vastaajan itseohjattavaksi, jolloin puhelut ohjautuvat soitonsiirroilla vastaajaan. Tällöin käytössäsi on vastaaja tarvitessasi. Jos haluat muuttaa vastaajan tyyppiä tai irtisanoa palvelun kokonaan, voit tehdä sen Omilta Sivuilta.

Katso myös



Ohjeet