Tyytyväisyystakuu
Ohjeet ja vinkit
 | Pääartikkeli: Liikkuva laajakaista
Tällä sivulla käsitellään Liikkuvan laajakaistan Tyytyväisyystakuuta. Tyytyväisyystakuu tarkoittaa oikeutta testata Liikkuvaa laajakaistaa eli nettitikkua. |
Kuvaus
Mikäli et ole tyytyväinen Soneran Liikkuvaan laajakaistaan, voit irtisanoa sen veloituksetta 14 vuorokauden sisällä vastaanotettuasi laitteen. Tyytyväisyystakuuseen perustuvan irtisanomisen ehtona on, että palautat laitteen myyntipakkauksineen uutta vastaavassa kunnossa. Voit kuitenkin testata laitetta.
Liittymän puhelut, viestit, käyttö ulkomailla sekä muut käyttömaksut eivät sisälly tyytyväisyystakuuseen, vaan ne veloitetaan normaalisti. Huomioithan, että tyytyväisyystakuu koskee vain nettitikun kanssa myytävää Liikkuvaa laajakaistaa ja on käytettävissä kerran kalenterivuoden aikana.
Laitteen palauttaminen
Huom! Ennen kuin palautat laitteen, huomioithan seuraavat asiat:
Suosittelemme, että kokeilet nettitikkua eri vuorokauden aikoihin, koska tiedonsiirron nopeus voi vaihdella. Nopeuteen vaikuttaa mm. etäisyys tukiasemasta, signaalin voimakkuus sekä tukiasemassa olevien käyttäjien määrä.
| Tuletko käyttämään Liikkuvaa laajakaistaa vain kyseisellä paikalla, missä testasit sitä? | |
|---|---|
|
|
Mikäli kuitenkin päätät palauttaa laitteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin saat tarkemmat toimintaohjeet palautusta varten.
Huom! Laitteen vastaanottamisesta tai ostohetkestä tulee olla kulunut enintään 14 vrk. Mikäli aikaa on kulunut enemmän, ei tyytyväisyystakuu ole enää voimassa.
Katso myös