Lähiverkkoyhteys saa ip-osoitteen verkosta. Tämä tarkoittaa sitä, että tietokone saa yhteyden verkkoon.

1. Käynnistä tietokone uudelleen.
2. Tarkista palomuurin asetukset ja varmista, ettei internetselaimen pääsyä internetiin ole estetty. Mikäli käytössäsi on Sonera Tietoturva, löydät apua artikkelista Sovellusten hallinta.
3. Jos sivut eivät edelleenkään avaudu, kannattaa tyhjentää internetselaimen väliaikaiset tiedostot sekä kokeilla yhteyttä ilman selaimen välityspalvelinta.
   • Selaimen asetukset, Firefox
   • Selaimen asetukset, Internet Explorer 6
   • Selaimen asetukset, Internet Explorer 7
   • Selaimen asetukset, Internet Explorer 8
4. Kokeile yhteyttä vielä toisella tietokoneella, jos näistä ei ole apua. Ota yhteyttä Vikapalveluun, jos toisellakin tietokoneella on sama tilanne. Soita vain ollessasi paikan päällä liittymän asennusosoitteessa. Silloin voimme tarkistaa linjan tilanteen ja tehdä tarvittaessa vikailmoituksen. Tietokoneen asetusten säätäminen ei kuulu asiakaspalvelumme tuen piiriin. Siihen voimme tarjota lisäpalveluna maksullista teknistä tukea.

Huom! Veloitamme maksullisesta asentajakäynnistä, mikäli liittymästä tehdään vikailmoitus ja vianselvityksen myötä asentaja toteaa vian jäävän loppukäyttäjän laitteisiin.

---

Ohjeet