Jos et saa toimimaan Ethernet-liittymätavalla toteutettua liittymää, toimi alla olevan vianselvityksen mukaan.

1. Käynnistä tietokone uudelleen. Jos käytössäsi on muita verkkolaitteita (esim. reititin tai WLAN-tukiasema), käynnistä myös nämä laitteet uudelleen ja pidä niitä noin puoli minuuttia virratta. Ellei yhteys lähde tämänkään jälkeen toimimaan, kytke tietokone suoraan datarasiaan ilman muita verkkolaitteita.
2. Tarkista, että tietokoneen verkkokortin ja seinässä olevan datarasian välillä oleva Ethernet-kaapeli on kunnolla kiinni ja ehjä. Myös huoneistojakamon Ethernet-kaapelin pitää olla kytkettynä siihen rasiaan, jonka numero vastaa huoneessa olevan rasian numeroa. Jos kaapelit ovat kunnolla kiinni ja saat ilmoitusta "verkkokaapelia ei ole kytketty", testaa toisella suoraan rasiaan kytketyllä Ethernet-kaapelilla.
3. Testaa suoraan huoneistojakamosta.
4. Jos edellä olevista toimenpiteistä ei ole apua, testaa yhteyttä toisella tietokoneella. Mikäli nämä toimenpiteet eivät auta, ota yhteyttä Vikapalveluun. Soita vain ollessasi paikalla liittymän asennusosoitteessa. Silloin voimme tarkistaa linjan tilanteen ja tehdä tarvittaessa vikailmoituksen.

Huom! Mikäli liittymästä tehdään vikailmoitus ja vianselvityksen myötä asentaja toteaa vian jäävän loppukäyttäjän laitteisiin, veloitamme maksullisesta asentajakäynnistä.

Katso myös

• Ethernet-kaapeli
• Huoneistojakamo

---

Ohjeet