Spotify Premiumin ongelmatilanteet
Ohjeet ja vinkit
Yleistä
Kadonneet Spotify Free -kutsut
Jos lähetetty kutsu ei ole saapunut perille, suosittelemme sähköpostin roskapostikansion tarkistamista. Mikäli Spotify-kutsua ei löydy sieltä, kutsun voi toimittaa myös manuaalisesti. Kutsu löytyy kirjautumalla Spotifyn sivuille Log In > Share Spotify. Lähetyt kutsut näkyvät pitkinä merkkijonoina kirjaimia ja numeroita, joka syötetään rekisteröitymisen yhteydessä.
Käyttäjätunnuksiin liittyvät ongelmatilanteet
Turvallisuussyistä et voi käyttää Facebook-käyttäjätietojasi rekisteröityessäsi Spotify Premium -palveluun. Hae itsellesi Spotify-käyttäjätunnus (6 numeroa, esim. 111212) suoraan Spotifyn internetsivuilta. Tarvitset Spotify-käyttäjätunnuksen ja sähköpostiosoitteen voidaksesi aktivoida itsellesi Spotify Premium -tilin.
Voit hakea Spotify-käyttäjätunnuksesi profiilisivultasi.
Unohtunut salasana tai käyttäjätunnus
Voit pyytää salasanan nollausta asiakaspalvelusta, kunhan muistat ilmoittamasi käyttäjätunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi.
Käyttäjätunnuksen vaihtaminen
Valitettavasti käyttäjätunnuksen vaihtaminen ei ole mahdollista. Jos jostain syystä haluat vaihtaa käyttäjätunnusta, sinun tulee rekisteröityä uudelleen palveluun.
Kirjautuminen epäonnistuu ja Spotify ilmoittaa ohjelman olevan offline-tilassa?
Jos Spotify jatkuvasti ilmoittaa, että olet offline-tilassa, on todennäköistä, että sillä on vaikeuksia löytää Internet-yhteys. Mikäli sinulla käytössäsi palomuuri, esim. Norton Security tai F-Secure, poista kaikki Spotifyihin viittaavat asetukset ja sen jälkeen lisää Spotify uudelleen palomuuriasetuksiin.
Ohjelma
Soittolistat
Jos soittolistoja eivät lataudu tai eivät päivity, älä tee muutoksia. Todennäköisesti Spotifylla on tällöin ongelmia soittolistapalvelimien kanssa. Soittolistat tulevat takaisin saataville heti, kun tekniset ongelmat ovat saatu ratkaistua.
Ohjelmistovirheet
Ilmoita asiasta suoraan Spotifyn keskustelupalstalle. Liitä viestisi yhteyteen seuraavat tiedot virhetilanteesta:
- Miten vikatilanne ilmenee?
- Miten se tapahtui?
- Tarkempaa tietoa tietokoneesi kokoonpanosta (esimerkiksi käyttöjärjestelmä)
Automaattiset päivitykset
Spotify ei onnistu päivittämään itseään
Lataa ja asenna Spotify uudelleen.
Kirjautuminen Spotifyihin ei onnistu. Palvelu ilmoittaa, että päivitys epäonnistui? (Error 308)
Mikäli päivitys epäonnistuu, todennäköisesti helpointa on poistaa edellinen Spotify-asennus ja asentaa uusin versio.
Virheilmoitukset Spotifyn päivittämisestä (Virhe 5xx)
Kaikki 500 -alkuiset virheet johtuvat Spotifyn automaattisesta päivittämisestä. Poista Spotify ja asenna uusin versio sivuiltamme.
Matkapuhelimet
iPhone ja Error 117
Tämä virheilmoitus tarkoittaa, että valittuun langattomaan verkkoon yhdistyminen ei ole sallittua tai palomuuri estää yhdistymisen. Kokeile toista langatonta verkkoa tai yhdisty Spotifyhin 3G–yhteyden avulla.
Minun täytyy kirjautua joka kerta kun käynnistän Spotifyn Android –puhelimella
Poista Spotify-asennus kohdassa "Asetukset" -> "Ohjelmat" puhelimen valikosta ja sitten lataa ja asenna se uudelleen Android Marketista.
Offline-tilaan asettaminen ei ole mahdollista tai ei onnistu
Jos huomaat, että et voi merkitä soittolistaa "offline-käyttöön", uudelleenkäynnistä laite / tietokone, jotta voit sallia sen offline-synkronointi uudelleen.
Olen liittynyt Spotify Mobile kautta langattomaan verkkoon, mutta en voi synkronoida kappaleita offline-käyttöön, kappaleet ovat "odotustilassa (pending)", ja alkuun Spotifyn yläosa on sininen?
Kun Spotify Mobilen yläosa on sininen, se on offline-tilassa, ja ei voi muodostaa yhteyttä Internetiin. Tämä on yleinen ongelma, kun Spotify Mobile käyttöön on asetettu WiFi rajoituksia (usein työssä / toimistolla).
Kokeile yhdistämistä toiseen langattomaan verkkoon synkronoidaksesi soittolistoja offline-tilassa, tai käytä 3G:tä musiikin kuunteluun.
Katso myös
Ohjeet