Soneran sähköpostin käyttöön on kaksi vaihtoehtoa, internet-selaimen käyttö eli webmail tai erillisen sähköpostiohjelman käyttö. Ongelmatilanteissa on tästä johtuen hyvä huolehtia seuraavista asioista:

Toimiiko sähköposti webmailin kautta normaalisti?

Lue tarkemmin aiheesta sivulla: Webmail

Soneran webmailiin pääset suoraan osoitteesta webmail.inet.fi. Kirjautuaksesi palveluun tarvitset käyttäjätunnuksesi (esim. testee-1) ja salasanan. Webmailia pystyt käyttämään mistä vaan, edellyttäen että käytössäsi on internet-yhteys.

Tarkista aina ensin, toimiiko sähköposti webmailin kautta.

Webmailin käyttöä tuetaan seuraavilla selaimilla:

Firefox 3.6+
Internet Explorer 7.0+

Mikäli sähköposti toimii webmailin kautta normaalisti, tarkista mahdollisesti käytössäsi olevan sähköpostiohjelman asetukset. Sähköpostiohjelmasta riippumatta tarvittavat asetukset ovat samat, mutta nimeämiskäytäntö saattaa olla ohjelmasta riippuen erilainen. Virheilmoitusten perusteella kannattaa kiinnittää huomiota varsinkin sähköpostiohjelman palvelimien ja palvelimien porttinumeroiden asetuksiin.

Oikea käyttäjätunnuksen ja salasanan kirjoitusmuoto

Sähköpostin käyttäjätunnus ja salasana ovat samat kuin Omien Sivujen. Huomioi, että käyttäjätunnuksen ja salasanan kirjainkoolla on väliä.

Salasana hukassa?

Jos olet tallentanut matkapuhelinnumerosi Omille Sivuille, voit tilata uuden salasanan maksutta Soneran Omien sivujen sisäänkirjautumissivun linkistä "Unohdin tunnukset" antamalla sen käyttäjätunnuksen, johon kuuluvan salasanan olet unohtanut.

Mikäli et ole tallentanut matkapuhelinnumeroasi, voit olla yhteydessä Asiakaspalveluun, joka toimittaa sinulle uuden salasanan. Salasanan toimittamisesta voidaan veloittaa tapauskohtaisesti hinnaston mukainen palvelumaksu.

Sähköpostiohjelmien asetukset

Sähköpostiohjelmasta riippumatta tarvittavat asetukset ovat samat, mutta nimeämiskäytäntö saattaa olla ohjelmasta riippuen erilainen. Virheilmoitusten perusteella kannattaa kiinnittää huomiota varsinkin sähköpostiohjelman palvelimien ja palvelimien porttinumeroiden asetuksiin.

Tarkista aina ensin, toimiiko sähköposti webmailin kautta.

Katso myös

• Sähköpostiohjelmien asetukset

---

Ohjeet