Etusivu > Asiakastuki > Ohjeet ja vinkit: Laajakaista > Outlook Express/Virhe sähköpostin lähetyksessä tai vastaanotossa

Outlook Express/Virhe sähköpostin lähetyksessä tai vastaanotossa

Ohjeet ja vinkit

Jos sähköpostiviestien lähettämisessä tai vastaanottamisessa on ongelmia Outlook Express ilmoittaa asiasta virheilmoituksella. Tarkista alla olevat asiat selvittääksesi ongelman syyn.

1. Tarkista, että internetyhteys toimii.
2. Tarkista, että sähköpostin asetukset ovat oikein määriteltynä. Ohjeen asetusten tarkistukseen löydät artikkeleista Sähköpostiasetusten tarkistus POP3 ja Sähköpostiasetusten tarkistus IMAP.
3. Mikäli sähköpostin asetukset ovat kunnossa tai korjaamisen jälkeenkään sähköpostisi ei toimi Outlook Expressissä, tarkista onnistuuko sähköpostin käyttö webmailin kautta. Ohjeet sen käyttöön löydät artikkelista Webmailin käyttö. Jos webmail toimii ongelmitta, voit käyttää sähköpostiasi sieltä. Outlook Expressin ongelman syynä voi olla esim. se, ettei sähköpostiohjelman ja palvelimen välinen yhteys jostain syystä toimi.
4. Tarkista, että tietokoneen palomuuriohjelma sallii Outlook Expressin (msimn.exe) liikennöinnin. Ohjeet Sonera Tietoturvan sovellusten hallintaan.
5. Mahdollisia syitä sähköpostin virheilmoituksiin:
  • Käytät sähköpostiohjelmaa toisen operaattorin verkosta ilman tietoturva-asetuksia. Ottamalla ne käyttöön ongelma korjautuu.
  • Lähtevät-kansiossa on viesti, jossa vastaanottajan sähköpostiosoite on virheellinen. Sähköposti toimii muuten, mutta koska vastaanottajan osoitetta ei ole olemassa, tuloksena on virheilmoitus aina kun ohjelma yrittää lähettää viestiä. Korjaa viestin vastaanottaja tai poista viesti.
  • Jos käytössä on SSL-suojaus, saattaa sähköpostin lähetyksessä olla ongelmia, mikäli Windowsia ei ole päivitetty ajantasalle. Tarkista onko käyttöjärjestelmään päivityksiä.
Esimerkki virheilmoituksesta
Virheiden tulkinta: ensimmäisenä virheen kuvaus, sitten mitä sähköpostitiliä virhe koskee. Seuraavana tilin yhteysasetukset ja lopuksi virhenumero. Syitä ja korjauksia virhenumeroihin löydät internetistä. Englanniksi numeroista löytyy kattava esitys esim. Modemhelpin sivuilta.

Mikäli sähköpostisi ei toimi webmailinkaan kautta, ota yhteyttä vikapalveluumme. Huomaa, että sähköpostiohjelmat eivät kuulu vikapalvelumme tukeen. Tietokoneen ongelmiin voimme tarjota maksullista teknistä tukea.

Katso myös


Ohjeet


Haettu osoitteesta http://www5.sonera.fi/ohjeet/Outlook_Express/Virhe_s%C3%A4hk%C3%B6postin_l%C3%A4hetyksess%C3%A4_tai_vastaanotossa