Numeron siirrolla tarkoitetaan mahdollisuutta siirtää matkapuhelinliittymä operaattorilta toiselle vaihtamatta puhelinnumeroa.

Toimintaohjeet

Sinulla on mahdollisuus siirtää matkapuhelinliittymäsi operaattorilta toiselle vaihtamatta puhelinnumeroa. Numeronsiirrossa sinulla vaihtuu SIM-kortti, liittymän palvelut ja kuuluvuus. Numeronsiirto kestää 5-15 arkipäivää. Tilauksen yhteydessä voit esittää toiveen siirtoajankohdasta. Sopimuksen teon jälkeen sinulta ei vaadita toimenpiteitä, vaan operaattorit hoitavat siirron keskenään.

25.5.2011 alkaen voit siirtää puhelinnumerosi operaattorilta toiselle, vaikka liittymässäsi olisi vielä voimassa määräaikainen sopimus.

• Jos siirrät numerosi, jossa on määrääaikainen sopimus voimassa, siirtyy numero siirtohetkellä ja määräaikainen sopimus irtisanotaan määräaikaisen sopimuskauden päätyttyä.
• Tarkista operaattoriltasi määräaikaiseen sopimukseen liittyvät maksut ennen numeron siirtoa.
• Tekemällä palvelusopimuksen Soneran kanssa valtuutat Soneran irtisanomaan käytössäsi olevan toisen operaattorin liittymän siirtohetkellä, mikäli liittymässäsi ei ole voimassaolevaa määräaikaista sopimusta.
• Irtisanottua liittymää ei ole mahdollista siirtää, joten älä irtisano liittymääsi, mikäli haluat säilyttää nykyisen numerosi.

25.5.2011 asti numeroa ei ollut mahdollista siirtää määräaikaisen sopimuksen voimassaoloaikana.

Siirtohetkellä vaihdat uuden Soneran SIM-kortin puhelimeesi, jonka jälkeen liittymä sekä Soneran palvelut alkavat toimia. Samalla luovuttavan operaattorin liittymä ja palvelut lakkaavat toimimasta.

Tekstiviesti-ilmoitukset

Saat puhelimeesi tekstiviestinä tietoa numeronsiirron etenemisestä. Ensimmäisen viestin saat melko pian sopimuksen teon jälkeen, toisessa viestissä ilmoitamme tarkan siirtoajankohdan ja kolmannessa, tuntia ennen siirtoa tulevassa viestissä, muistutamme sinua siirtohetkestä.

Mikäli numerosiirto ei jostain syystä onnistu, saat siitä tiedon tekstiviestillä. Yleisimmät syyt numeronsiirron epäonnistumiseen ovat voimassaoleva määräaikainen sopimus tai liittymän omistajatieto ei täsmää toisella operaattorilla (lue lisää ongelmatilanteet-sivulta).

Numeron siirto Soneran ja TeleFinlandin välillä

Voit siirtää numerosi Soneran ja TeleFinlandin välillä ilman, että SIM-korttisi vaihtuu. Operaattori vaihtuu ilman siirtoaikaa, mikä tarkoittaa, että liittymä siirtyy heti, kun olet sopimuksen tehnyt (ei ole 5-15 päivän siirtoaikaa niin kuin normaaleissa numeron siirroissa).

Laskutus

Lue lisää aiheesta: Minun Sonera

Numeron siirto Soneralle

• Mikäli liittymässäsi oli toisella operaattorilla voimassaoleva määräaikainen kytkysopimus, voi vanha operaattori laskuttaa määräaikaiseen sopimukseen liittyvät kuukausimaksut sopimuskauden loppuun asti.
• Huomioithan, että uuden liittymän ensimmäinen laskutuskausi voi olla poikkeava (max 2 kk), normaali laskutuskauden pituus on 1 kuukausi.
  • Tutustu laskutusaikatauluun.
  • Voit tarkistaa laskutusaikataulun sekä liittymäsi palvelut ja saldon Omilta Sivuilta. Huomioithan, että Omilla Sivuilla ei näy esim. kampanjaedut, joihin olet mahdollisesti oikeutettu.

Numeron siirto Soneralta

Lue lisää aiheesta: puhe- ja tekstiviestipakettien laskutuksesta numeron siirron yhteydessä.

• Mikäli liittymälläsi ei ollut siirtoajankohtana voimassaolevaa määräaikaista sopimusta, tulet saamaan poissiirretyn liittymän loppulaskun laskutusaikataulun mukaisesti.
• Mikäli liittymässäsi oli voimassaoleva määräaikainen kytkysopimus, laskutetaan sinulta määräaikaiseen sopimukseen liittyvät laite- ja liittymän kuukausimaksut sopimuskauden loppuun asti.
  • Laskulla laite- ja liittymän kuukausimaksut laskutetaan ns. laskutusliittymällä, johon ei ole liitetty SIM-korttia.
  • Voit halutessasi eräännyttää loput laitemaksut kerralla maksettavaksi. Aiheesta tarkemmin ohjeessa: Puhelin- eli kytkysopimus.
• Jos liittymälläsi on Euron Sunnuntai - tai Euron Sunnuntai Ekstra -palvelu, laskutetaan sinulta liittymätyypin mukaiset jäljellä olevat kuukausimaksut loppulaskulla kertamaksuna.

Siirretyn numeron irtisanominen

Mikäli irtisanot liittymäsi (ts. et enää halua käyttää ko. numeroa ollenkaan), siirretty numero palautuu alkuperäiselle operaattorille. Alkuperäisellä operaattorilla tarkoitetaan sitä operaattoria, jolta numero on alun perin siirretty pois ja jonka numeroavaruuteen ko. numero kuuluu. Mikäli tällainen numero halutaan ottaa uudelleen käyttöön, sopimus on ensin tehtävä alkuperäisen operaattorin kanssa, jonka jälkeen numeron voi siirtää.

Ongelmatilanteet

Lue lisää aiheesta sivulla: Numeron siirron ongelmatilanteet

Katso myös

• www.siirretytnumerot.fi
• Matkapuhelinliittymä

---

Ohjeet