Etusivu > Asiakastuki > Ohjeet ja vinkit: Matkapuhelin > Nettitikun asennus onnistui, mutta yhteys ei toimi

Nettitikun asennus onnistui, mutta yhteys ei toimi

Ohjeet ja vinkit

Yleistä

Tarkista ensin, että SIM-kortti on asennettu nettitikkuun ja nettitikku kytketty tietokoneen USB-porttiin.

  • Mikäli ohjelma herjaa: device not found (laitetta ei löydy) tai network unavailable (verkkoa ei löydy)
  1. Irrota nettitikku tietokoneen USB-portista
  2. Käynnistä tietokone uudelleen
  3. Kytke nettitikku takaisin
  4. Kokeile yhteyden muodostamista uudelleen
  • Kytke mahdolliset wlan-verkot pois toiminnasta (koneelta ”radio off”), ne saattavat häiritä toisen nettiyhteyden avaamista

Asetusten tarkistaminen

SIM-kortin toiminta

Mikäli yhteysohjelma herjaa: rekisteröinti ei onnistu, SIM-kortti eli liittymä ei ole todennäköisesti vielä toiminnassa. Mikäli noudit laitteen postista ihan äskettäin, avautuu liittymä automaattisesti muutaman tunnin sisällä noutohetkestä. Voit testata tätä poistamalla nettitikun usb-portista aika ajoin ja yrittämällä yhdistämistä uudelleen myöhemmin. Voit myös aktivoida liittymän itse tekstiviestillä. Lähetä millä tahansa liittymällä viesti AKTIVOI XXX numeroon 18100, jossa XXX on liittymänumero. Löydät sen mm. saatekirjeestä. Jos aktivointi ei onnistu, eikä liittymä edelleenkään toimi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kokeile, toimiiko nettitikun sisällä oleva SIM-kortti muissa laitteissa (puhelimessa) ja kokeile lähettää liittymällä tekstiviesti (huom! tekstiviestit eivät sisälly kuukausimaksuun)

  • Mikäli SIM-kortti eli liittymä ei toimi muissakaan laitteissa, ota yhteyttä vikapalveluumme (tarkista ennen soittoa vika- ja häiriötiedotteet)

Yhteysohjelman uudelleenasennus

  • Jos SIM-kortti toimii, laita SIM-kortti vielä kerran nettitikkuun ja jos netti ei edelleenkään toimi, asenna yhteysohjelma uudelleen seuraavan ohjeen mukaisesti:
  1. Irrota nettitikku usb-portista
  2. Poista nettitikun yhteysohjelma tietokoneesta
    • Käytä ohjelman poistoon ohjelman Uninstall-toimintoa tai ohjauspaneelissa olevaa sovellusta
    • Poista myös muut mahdolliset yhteysohjelmat (esim. aiemman nettitikun ajalta)
  3. Käynnistä tietokone uudelleen
  4. Asenna nettitikku ja yhteysohjelma uudelleen käyttöohjeiden mukaisesti
  5. Käynnistä tietokone uudelleen
  6. Jos yhteys ei edelleenkään toimi, voimme tarjota maksullista Helpson-tukipalvelua.

Katso tarkemmat ohjeet laitteen käyttöohjeesta tai laitevalmistajalta.

Laitekohtaiset ohjeet


Katso myös


Ohjeet

Haettu osoitteesta http://www5.sonera.fi/ohjeet/Nettitikun_asennus_onnistui,_mutta_yhteys_ei_toimi