Nettitikku on toiminut aiemmin, mutta yhteys ei toimi

Yleistä

Tarkista, että SIM-kortti on asennettu nettitikkuun ja nettitikku kytketty tietokoneen USB-porttiin.
Mikäli yhteys ei edelleenkään toimi:

Kytke mahdolliset wlan-verkot pois toiminnasta (koneelta ”radio off”), ne saattavat häiritä toisen nettiyhteyden avaamista

Kokeile, toimiiko nettitikun sisällä oleva SIM-kortti muissa laitteissa (puhelimessa) ja tee testisoitto (Huom! Puhelumaksut eivät sisälly kuukausimaksuun.)
Mikäli SIM-kortti eli liittymä ei toimi muissakaan laitteissa, ota yhteyttä vikapalveluumme (tarkista ennen soittoa vika- ja häiriötiedotteet)
Liittymä on voitu sulkea haittaohjelmien vuoksi
- Lue lisää haittaohjelmista sivulla Nettitikun vikatilanteet.

Jos SIM-kortti toimii, tarkista seuraavaksi yhteysohjelman asetuksista verkkovalinta (jos yhteys on lukittu 3G-verkkoon, mutta olet 2G-verkon alueella, ei netti toimi > korjaa asetukset).
Tarkista yhteysohjelmasta internetasetukset.

Laita SIM-kortti vielä kerran nettitikkuun ja jos netti ei edelleenkään toimi, asenna yhteysohjelma uudelleen seuraavan ohjeen mukaisesti:

Irrota nettitikku USB-portista.
Poista nettitikun yhteysohjelma tietokoneesta. Käytä ohjelman poistoon yhteysohjelman Uninstall-toimintoa tai ohjauspaneelissa olevaa sovellusta. Poista myös muut mahdolliset yhteysohjelmat (esim. aiemman nettitikun ajalta).
Käynnistä tietokone uudelleen.
Asenna nettitikku ja yhteysohjelma uudelleen käyttöohjeiden mukaisesti.
Käynnistä tietokone uudelleen.
Jos yhteys ei edelleenkään toimi, voimme tarjota maksullista Helpson-tukipalvelua tai voit ottaa yhteyttä muuhun tietokonehuoltoon tietokoneongelman korjaamiseksi.