Pätkivään yhteyteen voi vaikuttaa moni tekijä. Vianselvityksen nopeuttamiseksi on ensin varmistettava omien laitteiden toimivuus. Mikäli vikaa ei niistä löydy, ongelma on verkon puolella. Alla on ohje pätkivän yhteyden vianselvitystä varten.

1. Käynnistä tietokone uudelleen. Jos käytössäsi on muita verkkolaitteita (esim. reititin tai WLAN-tukiasema), käynnistä myös nämä laitteet uudelleen pidettyäsi niitä noin puoli minuuttia virratta. Ellei tästä ole apua, kytke tietokone suoraan datarasiaan ilman muita verkkolaitteita.
2. Tarkista, että tietokoneen verkkokortin ja seinässä olevan datarasian välillä oleva Ethernet-kaapeli on kunnolla kiinni ja ehjä. Testaa yhteyttä toisella suoraankytketyllä Ethernet-kaapelilla.
3. Tarkista selaimen asetukset:
   • Selaimen asetukset, Firefox
   • Selaimen asetukset, Internet Explorer 6
   • Selaimen asetukset, Internet Explorer 7
   • Selaimen asetukset, Internet Explorer 8
4. Testaa yhteyttä suoraan huoneistojakamosta.
5. Testaa yhteyttä toisella tietokoneella, jos edellä olevista toimenpiteistä ei ole apua. Ota yhteyttä vikapalveluumme, kun olet varmistanut omien laitteittesi toimivuuden. Soita paikan päältä liittymän asennusosoitteesta. Silloin voimme tarkistaa linjan tilan ja tehdä tarvittaessa vikailmoituksen.

Huom! Mikäli liittymästä tehdään vikailmoitus ja vianselvityksen seurauksena asentaja toteaa vian olevan loppukäyttäjän laitteisssa, veloitamme maksullisesta asentajakäynnistä.

Katso myös

• Ethernet-kaapeli
• Huoneistojakamo

---

Ohjeet