Etusivu > Asiakastuki > Ohjeet ja vinkit: Matkapuhelin > 3G-läppäri: tietokone käynnistyy, mutta netti ei toimi
3G-läppäri: tietokone käynnistyy, mutta netti ei toimi
Ohjeet ja vinkit
Tarkista, että SIM-kortti on asennettu sille kuuluvaan paikkaan.
- Avaa yhteysohjelma ja tarkista yhteysohjelman internetasetukset:
- Acer: Acer 3G connection
- HP: HP Connection Manager -asetukset
- Samsung: Connection manager
- Nokia: Nokia Internet Modem
- tai muu: Globetrotter Connect
- Tarkista, onko 3G-valinta päällä (esim. Acerin ja Fujitsu Siemensin läppäreissä) joko 3G-painikkeesta tai liukunäppäimestä
- Kytke mahdolliset wlan-verkot pois toiminnasta, ne saattavat häiritä toisen nettiyhteyden avaamista
SIM-kortin toiminta
- Mikäli yhteysohjelma herjaa: rekisteröinti ei onnistu, SIM-kortti eli liittymä ei ole todennäköisesti vielä toiminnassa. Mikäli noudit laitteen postista ihan äskettäin, avautuu liittymä automaattisesti muutaman tunnin sisällä noutohetkestä. Voit testata tätä käynnistämällä koneen ja yrittämällä yhdistämistä uudelleen. Voit myös aktivoida liittymän itse tekstiviestillä. Lähetä millä tahansa liittymällä viesti AKTIVOI XXX numeroon 18100, jossa XXX on liittymänumero. Löydät sen mm. saatekirjeestä. Jos aktivointi ei onnistu, eikä liittymä edelleenkään toimi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
- Kokeile, toimiiko tietokoneessa oleva SIM-kortti muissa laitteissa (puhelimessa) ja tee testisoitto (huom! puhelumaksut eivät sisälly kuukausimaksuun)
- Mikäli SIM-kortti eli liittymä ei toimi muissakaan laitteissa, ota yhteyttä vikapalveluumme (tarkista ennen soittoa vika- ja häiriötiedotteet)
- Jos SIM-kortti toimii, laita SIM-kortti vielä kerran tietokoneeseen ja jos netti ei edelleenkään toimi, voimme tarjota maksullista Helpson-tukipalvelua
Katso tarkemmat ohjeet laitteen käyttöohjeesta tai laitevalmistajalta.
Katso myös