Vanha liittymä toisen nimissä

Keskustelua matkapuhelinliittymän avaamisesta, toimitusajoista ja mahdollisista liittymään tarvittavista muutoksista.

Vanha liittymä toisen nimissä

ViestiKirjoittaja TuHa » 01 Helmi 2012, 17:00

Hei!

Tilasin eilen puhelimitse uuden liittymän. Sanoin vanhan liittymäni olevan omissa nimissäni, mutta tänään kävi ilmi että näin ei ole. Miten tulisi toimia, että liittymän vaihto tapahtuisi mahdollisimman sujuvasti?
TuHa
 
Viestit: 3
Liittynyt: 01 Helmi 2012, 16:54

Re: Vanha liittymä toisen nimissä

ViestiKirjoittaja Mia » 01 Helmi 2012, 18:21

Hei TuHa,
Vanhalle liittymälle tulisi tehdä omistussuhteen muutos sinun nimiisi. Sen jälkeen sinulla on täydet oikeudet tehdä haluamasi muutokset liittymän suhteen.
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit.

Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palvelu
Avatar
Mia
Sonera Asiakaspalvelu
 
Viestit: 1076
Liittynyt: 09 Marras 2011, 10:51

Re: Vanha liittymä toisen nimissä

ViestiKirjoittaja TuHa » 03 Helmi 2012, 16:40

Kiitos nopeasta vastauksesta! Liittymän vaihtaminen minun nimiini kestäisi vanhalla operaattorilla pari viikkoa, joten meitä kehotettiin lähettämään teille valtakirja, jonka avulla operaattorinvaihdon tulisi onnistua. Sain tänään viestin Soneralta että liittymänvaihto on epäonnistunut, mutta kunhan valtakirja toimitetaan teille, pitäisi sen onnistua, eikö totta? Pitääkö minun vielä jotenkin valtakirjan lähettämisen jälkeen olla yhteyksissä Soneran asiakaspalveluun jotta liittymänvaihto lähtee taas pyörimään, vai onko se sillä selvä? Kiitos etukäteen vastauksesta! :)
TuHa
 
Viestit: 3
Liittynyt: 01 Helmi 2012, 16:54

Re: Vanha liittymä toisen nimissä

ViestiKirjoittaja Olavi » 03 Helmi 2012, 17:38

Tuha: Jos lisäät puhelinnumerosi käyttäjätunnuksen profiiliin (Omat asetukset > Profiili > Asiakasnumero), voin tarkistaa mikä on liittymäsi tilanne. Puhelinnumero ei näy muille keskustelupalstan käyttäjille. Lisää puhelinnumero ilman väliviivaa esim. muodossa 0401234567.
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit.

Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palvelu
Avatar
Olavi
Sonera Asiakaspalvelu
 
Viestit: 356
Liittynyt: 15 Maalis 2011, 12:50

Re: Vanha liittymä toisen nimissä

ViestiKirjoittaja TuHa » 07 Helmi 2012, 16:22

Lähti puhelinnumeron etunolla asiakasnumero-kohdassa pois kun sen sinne päivitti, mutta se varmaan on ihan tarkoituksellista. Mistähän sen tilanteen tarkistaminen olisi nyt sitten mahdollista? :)
TuHa
 
Viestit: 3
Liittynyt: 01 Helmi 2012, 16:54

Re: Vanha liittymä toisen nimissä

ViestiKirjoittaja Olavi » 08 Helmi 2012, 13:23

TuHa: Tarkistin puhelinnumerollasi, että siirto on käynnistetty uudelleen ja liittymäsi vaihtuu Soneralle 15.2. Tervetuloa asiakkaaksi!
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit.

Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palvelu
Avatar
Olavi
Sonera Asiakaspalvelu
 
Viestit: 356
Liittynyt: 15 Maalis 2011, 12:50

Re: Vanha liittymä toisen nimissä

ViestiKirjoittaja salmaster » 19 Marras 2012, 15:46

Hei

On tarkoitus luovuttaa numero samalla tapaa kuin edellinen asiakas tehnyt.

Voisitteko ystävällisesti laittaa linkin PDF tiedostoon jossa tämä valtakirjapohja on? Kiitos.
salmaster
Oloneuvos
Oloneuvos
 
Viestit: 59
Liittynyt: 16 Loka 2011, 20:15

Re: Vanha liittymä toisen nimissä

ViestiKirjoittaja Mariela » 19 Marras 2012, 17:26

Hei salmaster,

Valmiita valtakirjapohjia ei valitettavasti ole saatavilla toimestamme.

Yksi vaihtoehto on, että liittymä siirretään ensin alkuperäisen omistajan nimillä Soneralle ja tehdään tämän jälkeen omistussuhteenmuutos.
Tai juurikin aiemmin mainitulla tavalla, että tehdään ensin toisella operaattorilla omistussuhteenmuutos ja tämän jälkeen siirretään Soneralle.
Yllä mainitut tavat ovat yksinkertaisimpia ja nopeimpia, suosittelenkin siis juuri näitä.

Netistä toki löytyy tälläisiä valmiita valtakirjapohjia, esimerkiksi kirjoittamalla Googleen valtakirjapohja.
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit.

Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palvelu
Avatar
Mariela
Sonera Asiakaspalvelu
 
Viestit: 217
Liittynyt: 07 Touko 2012, 17:08


Paluu Tilaus, toimitus ja muutokset