Kirjautuminen Omat sivut -palveluun ei toimi

Keskustelua Sonera Viihteen liittyvistä teknisistä ongelmista, mm. mahdollisista verkkovioista ja yhteensopivuusongelmista.

Kirjautuminen Omat sivut -palveluun ei toimi

ViestiKirjoittaja hartpe-26 » 23 Huhti 2013, 09:15

Hei!

Yritän kirjautua Omat sivut -palveluun, mutta Kirjaudu-nappulan painaminen ei toimi. Mitään ei tapahdu. Käyttäjätunnus ja salasana ovat samat kuin eilenkin, jolloin palvelu (muistaakseni) toimi. Saattoi olla sunnuntainakin, en ole täysin varma.

Loin Sonera-tunnuksetkin pankkitunnusten avulla, mutta eipä siitäkään mitään apua ollut...

(* Petri *)
hartpe-26
 
Viestit: 2
Liittynyt: 23 Huhti 2013, 09:06

Re: Kirjautuminen Omat sivut -palveluun ei toimi

ViestiKirjoittaja KatjaN » 23 Huhti 2013, 09:21

Hei hartpe-26 !

Omat sivut kirjautuminen ei toimi tällä hetkellä. Vika on tutkinnassa ja pyritään korjaamaan se mahdollisimman pian.

Pahoittelemme tästä aiheutunutta haittaa!
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit.

Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palvelu
Avatar
KatjaN
Sonera Asiakaspalvelu
 
Viestit: 834
Liittynyt: 04 Huhti 2012, 08:35

Re: Kirjautuminen Omat sivut -palveluun ei toimi

ViestiKirjoittaja hartpe-26 » 23 Huhti 2013, 09:35

Kiitos, nyt Omat sivut toimivat! :-)

(* Petri *)
hartpe-26
 
Viestit: 2
Liittynyt: 23 Huhti 2013, 09:06

Re: Kirjautuminen Omat sivut -palveluun ei toimi

ViestiKirjoittaja KatjaN » 23 Huhti 2013, 11:02

Hei hartpe-26 !

Tarkistin myös, ja toiminnassa ovat! :)
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit.

Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palvelu
Avatar
KatjaN
Sonera Asiakaspalvelu
 
Viestit: 834
Liittynyt: 04 Huhti 2012, 08:35

Re: Kirjautuminen Omat sivut -palveluun ei toimi

ViestiKirjoittaja van Os » 24 Huhti 2013, 15:23

Yritin kirjautua "Omat sivut" palstalle, mutten päässyt. Aikoinaan rekisteröidyin ja kävinkin muutaman kerran "sivuillani", silloin kyllä toimi. Enkä omista pankkitunnuksia!
-Tänne foorumille kyllä pääsin, eri tunnukset mutta miksi eri, menee vanha muutenkin sekasin....???

Saa vastata myös suoraan sähköpostiini jos tarvii...
Avatar
van Os
 
Viestit: 21
Liittynyt: 08 Maalis 2013, 19:37
Paikkakunta: Espoo

Re: Kirjautuminen Omat sivut -palveluun ei toimi

ViestiKirjoittaja Merja_J » 24 Huhti 2013, 17:40

van Os: Kirjauduitko sivuille matkapuhelinnumerolla ja salasanalla vai verkkopankkitunnuksilla luoduilla tunnuksilla? Kokeileppa tehdä uudet tunnukset verkkopankkitunnuksilla ja luo vaikka samat tunnukset kuin tänne keskustelupalstallekin. Omien Sivujen kirjautuminen ja keskustelupalsta eivät ns. "keskustele" keskenään ja siksi tunnukset voivat olla eri molemmissa palveluissa.
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit.

Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palvelu
Avatar
Merja_J
Sonera Asiakaspalvelu
 
Viestit: 1421
Liittynyt: 21 Maalis 2012, 17:14

Re: Kirjautuminen Omat sivut -palveluun ei toimi

ViestiKirjoittaja van Os » 25 Huhti 2013, 16:33

Melina kirjoitti:van Os: Kirjauduitko sivuille matkapuhelinnumerolla ja salasanalla vai verkkopankkitunnuksilla luoduilla tunnuksilla? Kokeileppa tehdä uudet tunnukset verkkopankkitunnuksilla ja luo vaikka samat tunnukset kuin tänne keskustelupalstallekin. Omien Sivujen kirjautuminen ja keskustelupalsta eivät ns. "keskustele" keskenään ja siksi tunnukset voivat olla eri molemmissa palveluissa.


-Ei ole verkkopankki tunnuksia.
-Pääsinkin (ihmekyllä) kännykällä sisään mutta en samoilla tunnuksilla PC-läppärilläni, Win7 ja Firefox 20.0.1. En ole mikään fakiiri näitten koneiden kanssa....
Avatar
van Os
 
Viestit: 21
Liittynyt: 08 Maalis 2013, 19:37
Paikkakunta: Espoo

Re: Kirjautuminen Omat sivut -palveluun ei toimi

ViestiKirjoittaja Merja_J » 25 Huhti 2013, 17:22

van Os: Samat tunnukset kyllä käyvät sivuille kirjauduit sitten millä koneella tai käyttöjärjestelmällä tahansa. Siitä sen ei pitäisi olla kiinni. Voit kokeilla tilata uuden salasanan lähettämällä viestin SALASANA numeroon 15400 josko se sitten onnistuisi.
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit.

Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palvelu
Avatar
Merja_J
Sonera Asiakaspalvelu
 
Viestit: 1421
Liittynyt: 21 Maalis 2012, 17:14

Re: Kirjautuminen Omat sivut -palveluun ei toimi

ViestiKirjoittaja van Os » 03 Touko 2013, 00:07

Melina kirjoitti:van Os: Samat tunnukset kyllä käyvät sivuille kirjauduit sitten millä koneella tai käyttöjärjestelmällä tahansa. Siitä sen ei pitäisi olla kiinni. Voit kokeilla tilata uuden salasanan lähettämällä viestin SALASANA numeroon 15400 josko se sitten onnistuisi.


Nyt kun tilasin uuden salasanan, en pääse enää kännykälläkään omille sivuille!!!!!!
-Hienoa. Tälläistäkö soneran tekniikka...?
Avatar
van Os
 
Viestit: 21
Liittynyt: 08 Maalis 2013, 19:37
Paikkakunta: Espoo

Re: Kirjautuminen Omat sivut -palveluun ei toimi

ViestiKirjoittaja htcsensation » 16 Touko 2013, 22:38

Omille Sivuille on käytännössä kolme eri tunnusta, jotka on selitetty myös kirjautumissivulla https://www4.sonera.fi/Kirjaudu/:

1) Sonera Tunnus (voit määritellä tunnuksen itse)
- Verkkopankkitunnuksilla luotava tunnus
- Ainoastaan laajakaista- ja/tai mobiililiittymän omistaja voi luoda tämä tunnukset (omistaja on se henkilö, joka on allekirjoittanut sopimuksen)
- Näillä tunnuksilla kirjautuessasi näet kaikki asiakkuuteesi liittymät (laajakaista ja mobiili) yhdessä näkymässä
- Uuden salasanan tilaukseen tarvitset myös verkkopankkitunnuksia

2) Matkapuhelinnumero (esim. 040 1234 5678)
- Matkapuhelin- tai nettitikkuliittymänkäyttäjän tunnukset
- Kirjautuessasi liittymänumerolla, näet ainoastaan yhden liittymän tiedot
- Uuden salasanan voit tilata lähettämällä ilmaisen tekstiviestin SALASANA numeroon 15400

3) Kiinteän laajakaistaliittymän Sonera Internet -tunnus (esim. virtanenjuh-7)
- Kirjautuessasi näillä tunnuksilla, näet Omilla Sivuilla sen liittymän, jonka tunnuksilla kirjaudut
- Uuden salasanan voit tilata kirjautumissivulla olevan linkin kautta. Huom. tilatessasi uuden salasanan, myös pp.inet-sähköpostiosoitteesi salasana vaihtuu

Nyrkkisääntöjä suosittelen luomaan aina Sonera Tunnuksen, kun mahdollista ja käyttämään sitä kirjautumiseen. Näin näet kaikki omistamasi liittymät. Jos et ole liittymän omistaja, vaan käyttäjä, käytä muita tunnuksia.

van OS kirjoitti:

Nyt kun tilasin uuden salasanan, en pääse enää kännykälläkään omille sivuille!!!!!!
-Hienoa. Tälläistäkö soneran tekniikka...?


van Os suosittelen sinua tilaamaan salasanan uudelleen ja yrittämään kirjautumista vielä kerran. Olethan varmasti käyttänyt puhelimesi sms-viestiketjun uusimman viestin salasanaa. Olet meinaan saattanut tilata useamman kerran salasanoja.
htcsensation
 
Viestit: 23
Liittynyt: 29 Kesä 2011, 08:20

Seuraava

Paluu Tekniset ongelmatilanteet



  • Samankaltaiset aiheet
    Kirjoittaja
    Vastaukset
    Luettu